Kebijakan Pengembalian Dana dan Pengembalian Barang

Ini adalah halaman contoh.

Ringkasan

Kebijakan pengembalian dana dan retur kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau penukaran barang.

Agar memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang juga harus dalam kemasan asli.

Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang merupakan barang-barang pribadi atau sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.

Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:

• Kartu hadiah
• Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
• Beberapa barang kesehatan dan perawatan pribadi

Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Mohon jangan kirimkan pembelian Anda kembali ke produsen.

Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan:

• Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
• CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, permainan video, pita kaset, atau piringan hitam yang telah dibuka.
• Barang apa pun yang tidak dalam kondisi asli, rusak, atau hilang bagiannya karena alasan yang bukan merupakan kesalahan kami.
• Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman

Pengembalian uang

Setelah barang retur Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email pemberitahuan bahwa barang retur Anda telah diterima. Kami juga akan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana Anda disetujui atau ditolak.

Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran awal, dalam jangka waktu tertentu.

Pengembalian dana yang terlambat atau hilang

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda.

Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda secara resmi diposting.

Selanjutnya, hubungi bank Anda. Seringkali diperlukan waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirimkan.

Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di {email address}.

Barang obral

Hanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan. Barang obral tidak dapat dikembalikan.

Pertukaran

Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di {alamat email} dan kirimkan barang Anda ke: {alamat fisik}.

Hadiah

Jika barang ditandai sebagai hadiah saat pembelian dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai pengembalian. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan melalui pos kepada Anda.

Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah meminta agar pesanan dikirimkan ke alamat mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.

Pengembalian pengiriman

Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: {alamat fisik}.

Anda bertanggung jawab untuk membayar sendiri biaya pengiriman pengembalian barang. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

Bergantung pada tempat tinggal Anda, waktu yang dibutuhkan agar produk yang Anda tukarkan sampai kepada Anda dapat bervariasi.

Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, pertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.

Butuh bantuan?

Hubungi kami di {email} untuk pertanyaan terkait pengembalian uang dan pengembalian.